Jangan biarkan komplain pelanggan hilang di tumpukan email. Helpz mengorganisir setiap bantuan dalam satu sistem terpadu yang cerdas dan efisien.
Tanpa sistem ticketing, bisnis seringkali kehilangan 30% peluang retensi pelanggan karena respon yang lambat atau terlupa.
Tahu persis siapa agen yang sedang menangani masalah dan berapa lama waktu penyelesaiannya.
Simpan riwayat percakapan pelanggan dari awal hingga akhir dalam satu thread yang rapi.
Pelanggan merasa dihargai dengan adanya nomor tiket dan update status yang transparan.
Pantau secara real-time agen mana saja yang sedang membuka tiket untuk menghindari double reply.
Tiket otomatis diarahkan ke agen sesuai departemen atau ambil alih secara manual dengan satu klik.
Diskusi antar staff di dalam tiket yang tidak terlihat oleh pelanggan. Koordinasi tim jadi lebih rahasia.
Mendukung banyak bahasa untuk operasional global tim support Anda tanpa kendala bahasa.
Pilih paket yang paling sesuai dengan skala operasional Anda.
Punya kebutuhan khusus atau pertanyaan teknis? Tim ahli kami siap membantu Anda menyusun sistem support terbaik.
+62 812-9990-1234